一、售前服务承诺
为让贵方进一步了解我公司产品性能，我们愿意向贵方义务提供产品性能、使用知识介绍及解答贵方对产品的疑问等售前服务工作。
二、售中服务承诺
在合同签订后，我们向贵方提供一套系统的设计方案或配合贵方共同设计。在生产过程中我们积极配合贵方对设备的监造工作。
三、售后服务承诺
1、服务宗旨：快速、准确、周到 。
2、服务目标：服务好，质量好。
3、服务效率：接到需方反映的质量问题信息后，30分钟内作出答复，24小时内服务人员到达现场，做到用户对质量满意，服务不停止；并对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果，我公司将予以存档。
4、服务内容：
（1）及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。
（2）按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试与整套试运及试生产。
（3）对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
（4）严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
（5）按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。培训内容：了解元器件的常用技术参数、产品工艺结构及掌握设备操作 方法、设备出厂的检验标准以及设备的运输、装卸要求及注意事项，重点掌握设备的机械、电气性能及试验方法与常见故障及突发事件的处理方法。
（6）质保期满后，本公司产品实现终身有偿维护。保修期外因零部件的损坏而提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
（7）建立用户服务热线，为用户提供技术支持与服务。 8.满足需方对备品备件的要求。